1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Amacı

Kişisel verileriniz; rezervasyon işlemleriniz, otel giriş işlemleriniz, web sitemiz üzerindeki formlar, e-bülten üyelikleri ve güvenlik amacıyla kullanılan kamera kayıt sistemleri aracılığıyla toplanmaktadır. Bu veriler şu amaçlarla işlenir:

• Konaklama hizmetlerinin sunulması ve yasal kayıtların tutulması,

• Kimlik bildirme kanunu uyarınca kolluk kuvvetlerine bildirim yapılması,

• Misafirlerimize yönelik özel kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Hizmet kalitemizin artırılması ve şikayet/öneri süreçlerinin yönetilmesi,

• Tesis içerisindeki can ve mal güvenliğinin sağlanması.

2. Veri İşleme İlkelerimiz

Kişisel verilerinizi işlerken aşağıdaki ilkelere sadık kalıyoruz:

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma: Verilerinizi şeffaf bir şekilde işliyoruz.

• Doğruluk ve güncellik: Verilerinizin doğru ve güncel tutulması için gerekli mekanizmaları sağlıyoruz.

• Belirli ve meşru amaçlar: Sadece hizmetimizle ilgili amaçlar doğrultusunda veri topluyoruz.

• Sınırlı ve ölçülü olma: Sadece ihtiyacımız olan kadar veriyi işliyoruz.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın öngördüğü güvenlik önlemleri alınarak;

• Yasal zorunluluklar gereği kamu kurum ve kuruluşlarıyla,

• Hizmetin ifası için iş ortaklarımız ve tedarikçilerimizle,

• Açık rızanızın bulunduğu durumlarda grup şirketlerimiz ve ajanslarımızla paylaşılabilir.

4. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca otelimize başvurarak;

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanuni şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

5. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi

Helenapolis Otel, kişisel verilerinizin yetkisiz kişilerce erişilmesini, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri (şifreleme, firewall, erişim kısıtlaması vb.) almaktadır. Verileriniz, yasal süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği müddetçe saklanacaktır.